Wie du deine Finanzbuchhaltung als Multichannel-Händler:in im Griff behältst
Immer mehr Händler:innen setzen auf den Multichannel-Vertrieb, um in den heutigen Zeiten gut und wettbewerbsfähig aufgestellt zu sein. Der E-Commerce boomt und so profitieren viele Händler:innen vom Multichannel-Ansatz ihres Online-Businesses.
Der Multichannel ist kein neues Phänomen und ist seit Jahren schon Gang und Gäbe. Statt nur auf die Präsenz auf einem Kanal (z. B. bei nur einem stationären Ladengeschäft) wie beim Single Channel Vertrieb zu setzen, ist der Multichannel eine Erweiterung dessen, bei dem du mehrere Kanäle nebeneinander und unabhängig voneinander bedienst. So führst du neben deinem stationären Ladengeschäft noch zusätzlich einen Online-Shop. Oder du führst bereits einen Online-Shop und vertreibst deine Produkte zudem noch auf einem oder mehreren Marktplätzen.
Der kanalübergreifende Multichannel-Vertrieb hat natürlich auch einige Hürden, die zu meistern sind. Dazu zählt, dass die eingesetzten Softwarelösungen reibungslos und kanalübergreifend arbeiten müssen und alle Kanäle optimal gepflegt sein müssen. Wie du dennoch erfolgreich im Multichannel durchstarten kannst, erfährst du in unserem Beitrag!
Vorteile des Multichannel-Ansatzes für Online-Händler:innen
Der Verkauf auf mehreren Plattformen scheint auf den ersten Blick mit mehr Aufwand verbunden. Doch warum sind dennoch so viele Online-Händler:innen von dem Multichannel-Ansatz begeistert? Wir haben zwei wesentliche Stärken des Multichannel-Handels für dich zusammengefasst.
Höhere Verkaufszahlen
Verkaufst du deine Artikel auf nur einem Kanal (z. B. in deinem Online-Shop), dann ist deine Zielgruppe stark begrenzt. Noch deutlicher wird es, wenn der eine Kanal, auf dem du verkaufst, ein stationäres Ladenlokal ist. Bei einem stationären Laden ist deine Zielgruppe auf die Personen begrenzt, die in einem bestimmten Umkreis um dein Geschäft wohnen oder bspw. aus touristischen Gründen in der Umgebung verweilen. Erweiterst du deine Verkaufsaktivitäten von deinem Online-Shop auf bspw. einen oder mehrere Marktplätze aus, dann erweiterst du die Zielgruppe, die du erreichen kannst, mit jedem weiteren Kanal.
Nehmen wir amazon.de als Beispiel, einer der beliebtesten Marktplätze in Deutschland, der aus dem E-Commerce nicht mehr wegzudenken ist. Laut einer Statistik konnte amazon.de im November 2021 ca. 548 Millionen Visits verzeichnen. Klar, der November ist auch einer der verkaufsstärksten Monate für viele Online-Händler:innen im Hinblick auf die Hochsaison im E-Commerce Ende November und auch auf die ersten Weihnachtseinkäufe. Aber auch im Oktober 2021 wurden rund 492 Millionen Visits auf amazon.de verzeichnet. Natürlich sind nicht alle diese Persone, die amazon.de besuchen auch Teil deiner Zeilgruppe, aber du triffst dennoch eine große potenzielle Menge an Kund:innen auf Marktplätzen an, die sich über ihre verschiedenen Möglichkeiten informieren wollen.
Erweitere deine Zielgruppe für höhere Verkaufszahlen mit einem Multichannel-Ansatz
Mit einer größeren Zielgruppe gehen i.d.R. auch höhere Verkaufszahlen einher. Bist auf mehreren Kanälen aktiv mit deinem Unternehmen, so steigerst du auch die Sichtbarkeit deines Unternehmens, was wiederum deine Verkaufszahlen ankurbeln kann. Denn nur wenn deine potenziellen Kund:innen dich und deine Produkte online finden, können sie zu kaufenden Kund:innen werden.
Wettbewerbsfähigkeit stärken
Stell dir vor, deine potenziellen Kund:innen haben statt bei dir in einem anderen Online-Shop gekauft und das nur, weil sie dich und deine Produkte gar nicht finden konnten! Das ist das Worst-Case-Szenario für jede:n Händler:in.
Um also wettbewerbsfähig zu sein, musst du da verkaufen, wo deine potenziellen Käufer:innen unterwegs sind. Du bist dir nicht sicher, auf welchen Plattformen sie unterwegs sind? Beobachte in diesem Falle deine Mitbewerber, die ähnliche Produkte wie du verkaufen oder ein ähnliches Geschäftskonzept haben. Identifiziere diese Mitbewerber im ersten Schritt und schau, auf welchen Plattformen sie ihre Produkte verkaufen. Das gibt dir einen guten Anhaltspunkt, welche Kanäle du dir genauer anschauen solltest und in die Überlegung zur Ausweitung deiner Multichannel Aktivitäten mit einbeziehen solltest.
2 Tipps, um im Multichannel erfolgreich zu sein
Gerade am Anfang kann es schwierig sein, sich einen Überblick über alles und alle anfallenden Aufgaben zu verschaffen. Damit du von Anfang an den Durchblick behältst, haben wir zwei Tipps für dich zusammengefasst.
Schaffe Strukturen und behalte den Überblick
Dass Strukturen fehlen fällt meist erst dann auf, wenn es schon zu spät ist. Bevor du dich und deinen Online-Shop ins Chaos stürzt, solltest du dir früh genug Zeit nehmen und dir über deine Strukturen und Prozesse Gedanken machen. Denn Vorsicht ist in diesem (wie in vielen) Falle besser als Nachsicht!
Ist dein Online-Business noch klein und wird vielleicht noch aus der heimische Garage verwaltet, sind die anfallen Aufgaben und der Organisationsaufwand noch überschaubar. Doch gerade als Multichannel-Händler:in in es essentiell, Strukturen zu schaffen, damit dir dein Geschäft nicht über den Kopf wächst.
Frühzeitige Organisation kann dir Kopfschmerzen ersparen!
Nimm’ dir regelmäßig Zeit um Ordnung in deine Prozesse und Workflows zu bringen, denn eine Multichannel-Strategie kann nur so erfolgreich sein, wie die Organisation im Hintergrund. Gerade in der Buchhaltung ist es unerlässlich, dass alle deine Dokumente sortiert und auffindbar sind, damit bei der Steuer nicht das böse Erwachen auf dich zukommt.
Automatisiere Prozesse
Automatisierungen sind eine Wunderwaffe wenn es um Arbeitserleichterung geht! Die Marketingplanung für das kommende Quartal machen, endlich mal Ordnung ist das Ordner Chaos auf deinem Rechner bringen und noch so viele weitere Dinge stehen schon länger auf der To Do Liste und die wird immer länger. Wenn du dein Online-Business mit gut durchdachten Automatisierungen unterstützt, hast du endlich Zeit für alles Wichtige!
Geht eine Bestellung in deinem Online-Shop oder über einen Marktplatz ein, dann beginnt die Arbeit für dich erst richtig. Rechnungen schreiben, Pakete packen, Versandlabels erstellen und alle bestellrelevanten Informationen müssen an deine Kund:innen gesendet werden. Viele dieser Arbeitsschritte können dir Automatisierungen abnehmen und so ganz automatisch im Hintergrund ablaufen. Klassische Automatisierungen im E-Commerce sind bspw.:
- Die Erstellung und der Versand von Auftragsdokumenten (insb. Rechnungen)
- Die Kommunikation mit deinen Kund:innen zur Weiterleitung von Informationen, die direkt die Bestellung betreffen (z.B. Bestätigung über den Zahlungseingang oder den Versand von Trackinginformationen)
Gerade der Bereich der Finanzbuchhaltung bietet sich für Automatisierungen an. Buchhaltung ist häufig ein gefürchtetes Thema für Unternehmer:innen, doch das muss nicht so sein. Denn auch hier können dir die Automatisierungen viele der unbeliebten Aufgaben abnehmen und die jährliche Steuererklärung ist gar nicht mehr so schlimm! Bestmöglich kannst du deine Finanzbuchhaltung automatisieren, wenn du ein Tool für Multichannel-Händler:innen nutzt, in dem alle deine Daten zusammenlaufen. Dieses Tool sollte dann eine Schnittstelle zu einem FiBu-Tool unterstützen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Mögliche Automatisierungen im FiBu-Bereich könnten dann z.B. folgende sein:
- Auslesen von Bestelldaten und Aufbereitung z. B. im DATEV-Format für das Steuerbüro.
- Erfassung, Kategorisierung und Verarbeitung von Belegen
- Verkaufsbuchungen mit Zahlungsberichten von Payment Services abgleichen
Ist es sinnvoll, JERA an ein Multichannel Tool anzubinden?
Da haben wir eine sehr simple Antwort für dich: JA! Multichannel-Tools wie bspw. Billbee sind bestens dafür geeignet, um stets den Überblick zu behalten. Alle deine Artikeldaten und Bestellungen werden in einem Tool gebündelt durch die Anbindung von verschiedenen Shop- und Marktplatzschnittstellen. Dementsprechend können auch deine Verkäufe gebündelt zu JERA übermittelt werden und anschließend vorkontiert und den richtigen Erlöskonten zugeordnet werden sowie im späteren Verlauf an die verarbeitenden Systeme deines Steuerbüros weitergegeben werden.
Aber auch die Anbindung von weiteren Schnittstellen für alle After-Sales-Prozesse ist bei Billbee selbstverständlich. So kannst du Schnittstellen aus den Bereichen Versand, Buchhaltung, Zahlungsdienstleister, Cloudspeicher, Fulfillment und vielen weiteren Bereichen anbinden. Die Einrichtung von Billbee kannst du im Handumdrehen selbst vornehmen und sofort loslegen. Jetzt gleich anmelden und JERA x Billbee 30 Tage kostenlos testen!
Fotos von Polina Tankilevitch von Pexels, Foto von energepic.com von Pexels
Autoreninfos:
Jana ist Content Managerin bei Billbee. Wenn sie nicht gerade dabei ist, ein neues How To Video für den YouTube Channel von Billbee zu drehen, kümmert sie sich um die redaktionellen Freiheiten von Blog und Webseite.